Jak się chronić przed nadużyciami i oszustwami w Internecie?
Sieć Internet to możliwość szybkiej komunikacji oraz dokonywania natychmiastowych transakcji. Bardzo często dokonując zakupów towarów lub usług nie znamy sprzedawcy, a jeszcze częściej nie czytamy umowy lub regulaminu i zawieramy umowy „w ciemno”, opierając się na złudnym zaufaniu do sprzedawcy. Chcemy ostrzec naszych klientów przed działaniami firm, które często posługując się socjotechniką, przedstawiają telefonicznie, poprzez e-mail lub pocztą tradycyjną swoją ofertę wydawałoby się bardzo atrakcyjnych usług, a w efekcie otrzymujemy zupełnie nam niepotrzebny serwis, w dodatku opłaty, które będziemy uiszczać w kolejnych latach przekraczają wielokrotnie (!) opłaty za te same usługi, gdyby zostały nabyte w innych, konkurencyjnych firmach. Poniżej przedstawiamy typowe schematy działań firm, które mogą wykorzystywać naszą niewiedzę lub pośpiech, nakłaniając nas do decyzji, których w innych okolicznościach nie podjęlibyśmy.
Ktoś chce zarejestrować domenę z nazwą Twojej firmy
Mechanizm oszustwa polega na przekonaniu klienta, zazwyczaj podczas szybko prowadzonej rozmowy telefonicznej, że ktoś chce zarejestrować domenę o takiej samej nazwie jak już posiadana przez naszego klienta, ale o innym rozszerzeniu. Dzwoniący chce nas przekonać, że działa w naszym interesie, i stara się nam pomóc „zabezpieczyć” nasze prawa. Przykładowo: Firma posiada domenę „scenadomen.pl” i otrzymuje ofertę na zakup domeny „scenadomen.com.pl”, „scenadomen.biz.pl” „scenadomen.info.pl”, „scenadomen.net.pl” itd. Są to zazwyczaj domeny funkcjonalne, z końcówką: com.pl ,biz.pl, info.pl, net.pl i inne. Zazwyczaj rozmowa wygląda następująco:
Dzień dobry, dzwonię do Pana/Pani z firmy „X”, ponieważ nasza firma dostała zgłoszenie o rejestracji domen, które odpowiadają posiadanej przez Pana domenie xxxxxxx.pl, ale o innym rozszerzeniu.
Ponieważ jest Pan abonentem domeny z końcówką .pl, należy się Panu pierwszeństwo w rejestracji tych domen. Musi się Pan jednak szybko zdecydować, inaczej domeny zostaną zarejestrowane komuś innemu.
Jeśli wyraża Pan/Pani zgodę, to wykonamy usługę, polegającą na rejestracji domen xxxxxxx.com.pl, xxxxxxx.net.pl, xxxxxxx.biz.pl, xxxxxxx.info.pl przez (tutaj pada nazwa firmy „X”) jako abonent na rzecz Pana firmy i utrzymywania domen w okresie trwania umowy na serwerach firmy „X”, jako administrator domeny i kontakt techniczny.
Treść rozmowy będzie zapewne nieco inna, niemniej jednak pewne elementy są typowe, np.:
1. Rozmowa prowadzone jest szybko, i ma sprawiać wrażenie, że oferta może w niedługim czasie przestać być aktualna, co ma skłonić nas do nieprzemyślanej decyzji.
2. Mowa jest o jakiejś niezidentyfikowanej osobie, która chce zarejestrować domeny o nazwie identycznej jak posiadana przez nas, ale z inną końcówką.
3. Umowa dotyczy rejestracji oraz utrzymania domen przez okres dłuższy niż rok, np. 2 lub trzy lata z możliwością automatycznego przedłużania.
4. Rozmówca mówi o zawarciu umowy ustnej – korespondencja e-mail ma na celu jedynie potwierdzenie warunków zawarcia umowy.
Pamiętaj:
– Nigdy nie zgadzaj się na zawarcie umowy przez telefon.
– Domeny rejestrowane są on-line, a firmy pośredniczące w rejestracjach nie mogą zweryfikować, czy ktoś zgłaszał wcześniej chęć takiej rejestracji.
– Jeśli domeny, którymi się posługujesz, są dla Ciebie wystarczające, nie masz powodów dokonywać rejestracji tych samych nazw, ale w innych rozszerzeniach.
– Nazwy domen wymieniane w ofercie zazwyczaj są wolne do rejestracji- jeśli będziesz chciał, możesz sam zgłosić się do jednego z rejestratorów i wykupić takie nazwy.
– Ceny oferowanych domen zasadniczo odbiegają od cen oferowanych na rynku i wynoszą często 200 lub nawet 500 złotych.
Z przykrością stwierdzamy, że zdarzają się przypadki powoływania się w rozmowach telefonicznych przez firmy posługujące się nielegalnymi praktykami na fakt współpracy z AZ.pl bądź innym akredytowanym rejestratorem domen w Polsce. Pamiętaj, że AZ.pl nie udzielił nikomu zgody na prowadzenia takich kampanii, a powoływanie się na AZ.pl jest zwykłym oszustwem.
